USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS EXPRESAMENTE QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN LEGAL, DISPUTA O CONTROVERSIA ENTRE USTED Y NOSOTROS, O CUALQUIERA DE LAS PARTES RELACIONADAS CON EONMEDS, INCLUYENDO GRUPOS MÉDICOS, PROVEEDORES, LABORATORIOS O FARMACIAS, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA DE CUALQUIER MANERA CON EONMEDS, LA PLATAFORMA, EL CONTENIDO, EL SERVICIO, O CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO O PUBLICIDAD DE EONMEDS O DE CUALQUIERA DE SUS PARTES RELACIONADAS, INCLUYENDO DISPUTAS SOBRE LA APLICABILIDAD, EJECUTABILIDAD O VALIDEZ DE CUALQUIER DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO (COLECTIVAMENTE, “DISPUTAS”), QUE NO SE RESUELVA MEDIANTE UNA CONFERENCIA DE RESOLUCIÓN INFORMAL DE DISPUTAS (SEGÚN SE DEFINE Y DESCRIBE MÁS ADELANTE), SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE CONFIDENCIAL Y VINCULANTE, LLEVADO A CABO POR UN ÁRBITRO COMERCIAL DE NATIONAL ARBITRATION & MEDIATION (“NAM”), EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL, TAL COMO SE DESCRIBE EN ESTE DOCUMENTO.

 

EL ARBITRAJE SE REGIRÁ POR LAS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS INTEGRALES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE NAM Y, CUANDO CORRESPONDA, POR LAS REGLAS SUPLEMENTARIAS DE NAM PARA PRESENTACIONES MASIVAS DE ARBITRAJE (CONJUNTAMENTE, LAS “REGLAS Y PROCEDIMIENTOS”).

 

USTED Y LAS PARTES RELACIONADAS CON EONMEDS RECONOCEN QUE ESTÁN RENUNCIANDO VOLUNTARIA Y CONSCIENTEMENTE A SU DERECHO Y AL NUESTRO DE UN JUICIO CON JURADO Y DE LITIGAR EN UN TRIBUNAL ESTATAL O FEDERAL, EXCEPTO EN LOS CASOS EXPRESAMENTE ESTABLECIDOS EN ESTE DOCUMENTO.

 

A LOS EFECTOS DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, EL TÉRMINO “DISPUTA” TAMBIÉN INCLUYE LAS DISPUTAS QUE SURGIERON O INVOLUCRAN HECHOS OCURRIDOS ANTES DE LA EXISTENCIA DE ESTA VERSIÓN O CUALQUIER VERSIÓN ANTERIOR DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO RECLAMACIONES QUE PUEDAN SURGIR DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

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En caso de que surja una Disputa entre usted y nosotros, estamos comprometidos a colaborar para alcanzar una resolución razonable. Usted y nosotros acordamos que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver Disputas pueden resultar en una solución rápida, de bajo costo y mutuamente beneficiosa. Por lo tanto, antes de que cualquiera de las partes inicie un arbitraje contra la otra (o inicie una acción en un tribunal de reclamos menores, si así lo decide), ambas partes acuerdan reunirse y dialogar personalmente por vía telefónica o videollamada, en un esfuerzo de buena fe para resolver de manera informal cualquier Disputa cubierta por este Acuerdo de Arbitraje (“Conferencia de Resolución Informal de Disputas”). Si usted cuenta con representación legal, su abogado podrá participar en la conferencia, pero usted también deberá participar directamente.

 

La parte que inicie una Disputa debe notificar por escrito a la otra parte su intención de celebrar una Conferencia de Resolución Informal de Disputas (“Notificación”), la cual deberá realizarse dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la recepción de dicha Notificación por la otra parte, salvo que ambas partes acuerden una prórroga.

 

La notificación dirigida a EONMeds deberá enviarse por correo electrónico a legal@eonmeds.com o por correo postal a nuestras oficinas ubicadas en:

401 Jackson St Suite 2340-K23

Apollo Based Health LLC d/b/a EONMedsTampa, FL 33602

 

La Notificación debe incluir:

 

1. Su nombre completo, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico asociada con su cuenta (si tiene una);

2. El nombre, número de teléfono, dirección postal y correo electrónico de su abogado, si corresponde; y

3. Una descripción detallada de la Disputa.

   Para que la Notificación sea válida, usted debe firmarla personalmente.

 

Si su abogado (ya sea un despacho jurídico, grupo de despachos u organización) representa también a otros usuarios que hayan enviado una Notificación a EONMeds en los últimos noventa (90) días o que tengan la intención de enviar una Notificación en los próximos noventa (90) días relacionada con una Disputa de naturaleza sustancialmente similar, usted o su abogado deberán incluir una lista de todos los individuos representados por ese abogado en la misma Notificación.

 

Nosotros enviaremos cualquier notificación correspondiente a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de EONMeds. Es su responsabilidad asegurarse de que su dirección de correo electrónico y dirección postal estén actualizadas en nuestro sistema.

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La Conferencia de Resolución Informal de Disputas será individualizada, lo que significa que debe celebrarse una conferencia separada cada vez que cualquiera de las partes inicie una Disputa, incluso si el mismo despacho jurídico o grupo de despachos representa a varios usuarios en disputas similares, salvo que todas las partes acuerden lo contrario. Varias personas que inicien Disputas no podrán participar en la misma conferencia, a menos que todas las partes involucradas estén de acuerdo. El plazo de prescripción y cualquier fecha límite para presentar reclamaciones o pagar tarifas quedarán suspendidos mientras las partes participen activamente en este proceso de resolución informal.

 

Si usted y nosotros no logramos resolver la Disputa dentro de los treinta (30) días siguientes a la Conferencia de Resolución Informal, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje. El arbitraje es un proceso más informal que un juicio en los tribunales. Utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es muy limitada. Sin embargo, el árbitro puede otorgar los mismos daños y compensaciones de manera individual que un tribunal puede conceder a una persona.

 

Antes de iniciar un arbitraje conforme a este Acuerdo de Arbitraje, usted debe proporcionarnos una solicitud escrita de arbitraje (la “Solicitud”) que incluya lo siguiente:

 

1. Su nombre;

2. Dirección de residencia;

3. Nombre de usuario (si aplica) y dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de usuario (si aplica);

4. Una descripción detallada de la Disputa, incluyendo el tipo de compensación o reparación que solicita; y

5. Una declaración certificando que se ha llevado a cabo la Conferencia de Resolución Informal, tal como se describe arriba.

 

Antes de que iniciemos un arbitraje contra usted, nosotros también le proporcionaremos una Solicitud escrita que contendrá una descripción detallada de la Disputa, el alivio solicitado y la certificación de que se celebró la Conferencia de Resolución Informal.

 

Cualquier Solicitud que usted nos envíe deberá ser dirigida por correo postal a:

Apollo Based Health LLC d/b/a EONMeds

401 Jackson St, Suite 2340-K23

Tampa, FL 33602

ATTN: Notificación de Disputa

 

Nosotros enviaremos nuestra Solicitud a la dirección de correo electrónico que tenga registrada en su cuenta de EONMeds.

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El pago de todas las tarifas de presentación, administración y del árbitro se regirá por los aranceles aplicables de NAM (los “Aranceles”) vigentes al momento en que se presente la solicitud de arbitraje.

 

Si, luego de la presentación del caso y de ofrecer a las partes una oportunidad razonable para responder, el árbitro determina—por iniciativa propia o a solicitud de una de las partes—que la parte que inició el arbitraje no presentó sus reclamaciones conforme a los estándares establecidos en la Regla 11(b) del Reglamento Federal de Procedimiento Civil, el árbitro deberá, como parte de su laudo, imponer sanciones ordenando que la parte iniciadora reembolse a la parte demandada todos los costos y tarifas arbitrales incurridos según los Aranceles.

 

El árbitro deberá imponer dichas sanciones si determina que:

 

1. Las reclamaciones se presentaron con un propósito indebido, como hostigar, causar demoras innecesarias o incrementar injustificadamente los costos del proceso;

2. Las reclamaciones, defensas o argumentos legales no estaban respaldados por la legislación vigente ni por una argumentación válida para extender, modificar, revocar o crear nueva jurisprudencia;

3. Las afirmaciones de hecho o daños carecían de sustento probatorio y no era probable que lo obtuvieran tras una investigación o etapa de descubrimiento razonable.

 

Cada parte acepta pagar sus propios honorarios de abogado y gastos, a menos que exista una disposición legal que exija que la parte ganadora reciba el reembolso de tales costos.

 

El arbitraje se llevará a cabo en San Francisco, California, o en el condado donde usted reside, salvo que:

(a) las partes acuerden lo contrario por escrito, o

(b) se active la disposición de arbitraje por lotes (descrita más adelante), en cuyo caso los lotes se procesarán en ubicaciones determinadas por el árbitro.

 

El laudo del árbitro será definitivo y vinculante para ambas partes, y podrá ser presentado como sentencia en cualquier tribunal con jurisdicción competente.

 

Estos Términos y Condiciones evidencian una transacción que involucra comercio interestatal; por lo tanto, independientemente de cualquier disposición sobre leyes aplicables, las partes acuerdan expresamente que la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos (9 U.S.C. § 1 y siguientes) regirá la interpretación y aplicación de este Acuerdo de Arbitraje, incluyendo los procedimientos relacionados con el Arbitraje por Lotes (como se define más adelante), así como cualquier otro arbitraje iniciado conforme a este acuerdo.

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Cualquier procedimiento de arbitraje iniciado conforme a este Acuerdo de Arbitraje será administrado bajo las Reglas y Procedimientos de NAM, según se definió anteriormente.

 

El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier Disputa, incluyendo, sin limitación, disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de este Acuerdo de Arbitraje, así como su ejecutabilidad, revocabilidad, alcance o validez, salvo en la medida en que la ley aplicable impida el cumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje respecto de una reclamación o solicitud de reparación en particular. En ese caso, la validez y aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje en relación con dicha reclamación o solicitud deberá ser determinada por un tribunal con jurisdicción competente en San Francisco, California.

 

Para obtener más información sobre NAM, sus Reglas y Procedimientos, o cómo presentar una reclamación arbitral, puede llamar a NAM al 800-358-2550 o visitar su sitio web en: https://www.namadr.com.

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en este documento, si la Disputa surge de:

(a) una violación de los derechos de propiedad intelectual de cualquiera de las partes en cualquier forma, y/o

(b) cualquier reclamación relacionada con, o derivada de, acusaciones de robo, piratería, uso no autorizado o una violación a la Ley de Fraude y Abuso Informático (Computer Fraud and Abuse Act);

 

Entonces, usted y la parte correspondiente de EONMeds acuerdan que cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares (u otro tipo de reparación urgente equivalente) en un tribunal estatal o federal ubicado en San Francisco, California, y ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de dichos tribunales en relación con dichos procedimientos.

 

Además de lo anterior, usted o nosotros podremos presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores si la Disputa está dentro de la competencia de dicho tribunal, siempre que esa acción se mantenga en esa jurisdicción y se tramite exclusivamente en carácter individual (no colectiva, ni representativa).

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USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL O LEGAL DE PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL Y DE TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. En su lugar, ambas partes acordamos que todas las Disputas se resolverán mediante arbitraje conforme a este Acuerdo de Arbitraje, salvo que se indique lo contrario en el presente documento. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la posibilidad de revisión judicial de un laudo arbitral está estrictamente limitada.

 

USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE, SALVO INDICACIÓN CONTRARIA EXPRESA EN ESTE DOCUMENTO, TODAS LAS DISPUTAS SOMETIDAS A ARBITRAJE DEBERÁN SER RESUELTAS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, REPRESENTATIVA O DE GRUPO. Ninguna de las partes podrá presentar una reclamación sujeta a arbitraje como fiscal general privado, en calidad representativa, ni como demandante o miembro de un colectivo en un procedimiento grupal. Ningún arbitraje ni reclamaciones podrán ser consolidadas ni unidas a otros arbitrajes o reclamaciones, salvo lo expresamente previsto en este documento.

 

El árbitro solo podrá otorgar medidas de reparación (incluyendo compensación monetaria, medidas cautelares o declaraciones judiciales) en favor de la parte individual que busca el alivio y únicamente en la medida necesaria para resolver la reclamación individual de dicha parte.

 

Si una decisión final (no sujeta a apelación ni revisión) determina que la ley aplicable impide hacer cumplir alguna de las limitaciones de este párrafo respecto a una reclamación o solicitud específica, entonces dicha reclamación o solicitud (y solo esa) será excluida del arbitraje y podrá presentarse exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en San Francisco, California, conforme al derecho de ambas partes de apelar dicha decisión.

 

Todas las demás reclamaciones o solicitudes de reparación deberán ser resueltas por arbitraje. Las partes acuerdan que cualquier reclamación o solicitud excluida del arbitraje no podrá continuar mediante litigio y será suspendida hasta que se resuelvan por completo todas las reclamaciones restantes que estén siendo tratadas mediante arbitraje. Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de los tribunales estatales y federales ubicados en San Francisco, California, para efectos de resolver cualquier reclamación excluida del arbitraje conforme a este párrafo.

 

Este apartado no impide que usted o nosotros participemos en un acuerdo colectivo de conciliación de reclamaciones, si lo hubiera.

 

Arbitraje por Lotes (Batch Arbitration)

Para mejorar la eficiencia administrativa y de resolución de los arbitrajes, usted y nosotros acordamos que, en caso de que se presenten veinticinco (25) o más arbitrajes individuales de naturaleza sustancialmente similar contra EONMeds, presentados por o con la asistencia del mismo despacho jurídico, grupo de despachos o una organización, dentro de un período de noventa (90) días, NAM deberá:

 

1. Administrar las solicitudes de arbitraje en lotes de hasta cien (100) casos por lote (o, si se presentan entre veinticinco (25) y noventa y nueve (99) arbitrajes, agruparlos en un solo lote; si quedan menos de cien arbitrajes después de agrupar, estos se incluirán en un lote final);

2. Asignar un único árbitro por lote, quien será designado sin consulta ni retroalimentación de las partes;

3. Organizar el proceso de resolución de cada lote de forma consolidada, con una sola tarifa de presentación y administración por parte y por lote, un solo calendario procesal, una sola audiencia (si corresponde) en el lugar que determine el árbitro, y un único laudo final por lote.

 

NAM administrará todos los lotes simultáneamente en la medida de lo posible.

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Todas las partes acuerdan que los arbitrajes son de “naturaleza sustancialmente similar” si surgen de o están relacionados con los mismos hechos, acciones, omisiones, prácticas o escenarios fácticos, y plantean las mismas o similares cuestiones legales y buscan las mismas o similares medidas de reparación. Si las partes no están de acuerdo sobre la aplicación del proceso de Arbitraje por Lotes, la parte que no esté conforme deberá notificarlo a NAM, y NAM nombrará a un árbitro administrativo exclusivo que determinará si aplica el proceso de Arbitraje por Lotes (“Árbitro Administrativo”). Con el fin de agilizar la resolución de cualquier desacuerdo relacionado con la aplicación del arbitraje por lotes, las partes acuerdan que el Árbitro Administrativo podrá establecer los procedimientos que considere necesarios para resolver el conflicto con prontitud. EONMeds cubrirá los honorarios del Árbitro Administrativo.

 

Usted y nosotros acordamos cooperar de buena fe con NAM para implementar el proceso de Arbitraje por Lotes, incluyendo el pago de una única tarifa de presentación y administración por lote, así como la adopción de medidas para minimizar el tiempo y los costos del arbitraje, lo cual podrá incluir, entre otros:

 

1. El nombramiento de un experto en descubrimiento de pruebas (“special master”) que asista al árbitro en la resolución de disputas sobre el intercambio de pruebas, y

2. La adopción de un calendario procesal acelerado para el procedimiento arbitral.

 

Esta disposición de Arbitraje por Lotes no deberá interpretarse, en ningún caso, como autorización o creación de un arbitraje colectivo, grupal o masivo, ni como un arbitraje con reclamaciones conjuntas o consolidadas, salvo lo expresamente permitido en esta cláusula. Nada en este proceso impedirá que cualquier parte participe en un arbitraje gestionado bajo este procedimiento.

 

Si un tribunal competente determina que esta disposición de Arbitraje por Lotes es inválida o no ejecutable, entonces únicamente en ese caso, el Acuerdo de Arbitraje completo será considerado nulo, y las partes acuerdan que todas las Disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en San Francisco, California.

 

Derecho de Exclusión (Opt-Out)

Si no desea quedar obligado por este Acuerdo de Arbitraje, puede optar por excluirse dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que quedó sujeto a este Acuerdo. Para optar por no participar, debe enviar:

 

1. Su nombre,

2. Dirección de residencia,

3. Dirección de correo electrónico, y

4. Una declaración clara indicando su deseo de excluirse del Acuerdo de Arbitraje.

 

Dirija la notificación a:

Apollo Based Health LLC d/b/a EONMeds

2269 Chestnut Street, #523

San Francisco, CA 94123

ATTN: Arbitration Opt-Out

 

La notificación debe estar firmada por usted personalmente para ser válida. Solo se aceptarán notificaciones de exclusión enviadas directamente por usted, de manera individual. No serán válidas las notificaciones enviadas por terceros en su nombre.

 

Optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje no afecta ningún acuerdo arbitral anterior o futuro que usted haya celebrado o pueda celebrar con EONMeds o cualquiera de sus afiliados.

 

Modificaciones Futuras

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en este Acuerdo, si realizamos una modificación material futura a alguna disposición relacionada con el arbitraje o la resolución de Disputas, dichos cambios no se aplicarán a ninguna Disputa existente para la cual alguna de las partes ya haya presentado una Solicitud de Arbitraje por escrito conforme a este Acuerdo.

 

El uso continuo del Servicio después de la entrada en vigor de cualquier cambio material se considerará como aceptación de dicho cambio. Los cambios al Acuerdo de Arbitraje no le otorgan un nuevo derecho de exclusión, si usted ya había aceptado previamente una versión de estos Términos y Condiciones que contenía un acuerdo arbitral y no optó válidamente por excluirse en su momento.

 

Si usted está sujeto a un acuerdo de arbitraje anterior y rechaza cualquier cambio o actualización futura a este Acuerdo de Arbitraje, seguirán vigentes las disposiciones del Acuerdo en la versión que usted aceptó originalmente (o la última versión aceptada por usted). EONMeds continuará respetando todas las exclusiones válidas que usted haya presentado conforme a versiones anteriores de estos Términos y Condiciones.